充分发挥自身优势 ，去争取自己“血缘关系”以外的市场分额
，以规模来提高企业的总体盈利水平
。30、物业管理公司要成功的创建品牌，要根据物业的特点 ，硬件 、软件设施
，由点到面，扩大战果 ，从而实现创建物业管理品牌的战略
，也就是说物业公司要先分析了解创建品牌的先决条件。31
、只有提升服务，才能创新效益 。所以 ，从自己做起，脚踏实地的工作
，不要有服务不到位的现象发生。32、我们应该树立一种服务是事业，服务是灵魂 ，服务是一种追求
，是一种人生价值观的实现，服务是社会高品质生活的纽带的观念
。其中就是站在业主的立场上 ，而不总站在物业管理企业自身或开发商的立场上改进服务品质。要转变观念
，改变旧的服务体系，向海尔集团学习“顾客永远是对的 ”把服务作为我们的第一需要 ，善待每一位住户
，做好每一件事情，用心做好每一天 。33 、（一）树立强烈的责任心和自我奉献精神
。（二）树立良好的服务意识观念。（三）要有创新的管理理念 。（四）要建立高效
、团结的工作团队
。（五）要有全员营销的工作观念。（六）要制定可行、操作性高的工作目标和发展计划 。（七）要建立有效 、可行的培训机制
。（八）要确保管辖物业的安全 ，安全、稳定环境是客户选择物业的前提。34
、员工服装统一、举止文明 、态度和蔼
、语言亲切
，成为了客户服务人员的统一标准，我们只有依照服务标准 ，勤练内功，熟练业务
，才能不断提升物业服务形象，树立物业管理的品牌形象 。在日常工作中 ，强化岗位职责
，突出工作程序，是物业管理工作不断完善、不断发展的重要环节
。35 、能够把服务做细 ，做精
，是标准服务的